El modelo de negocio de Groupon España

Por si alguien que lea esto no sabe lo que es groupon haré un breve resumen. Es un grupo internacional de gestión de ventas online, básicamente un tablón de anuncios pero con más parafernalia. Proporcionan la capacidad de llegar a más clientes y subscriptores a proveedores que invierten en poner sus anuncios a cambio de una comisión. La plataforma gestiona los cobros, el acceso de los clientes, por lo que guarda también tu información que comparte con el proveedor o tienda extendiendo los pagos y/o tickets dependiendo del servicio ofertado.

Es como decía, como un tablón de anuncios en un periódico, pero más bonito, sólo que un periódico no cobra comisiones a los compradores, sólo a los que ponen el anuncio y simplemente por tipo de anuncio, no hay comisiones de venta y en la mayoría de los casos el anuncio te da toda la información y dispone de un teléfono de contacto, pero en groupon no es así. Groupon te obliga a registrarte en su web disponer de tus datos y también proporciona una pasarela de pagos, por lo que debes de pagar a través de ellos. ¿Queda claro?

Pues bien, ese no es el modelo completo de negocio de Groupon, su modelo es bajar la cabeza y hacer de oídos sordos.

Disponen de la excusa de que el anuncio lo pone el proveedor y ellos no se responsabilizan de lo que ocurra. Pero señores, ustedes están cobrando comisiones y tramitando pagos y transacciones por lo que tienen parte de responsabilidad.

Es conocido que groupon y similares son buenas plataformas de lanzamiento de productos, pero la mayoría son productos o servicios basura. Algunos comercios inteligentes lo usan para darse a conocer y así ofrecer nuevos productos, es una buena opción, pero un comprador avanzado que use Internet frecuentemente, verá que la mayoría de los anuncios son erróneos, confusos o mentiras, incluso muchas ofertas con grandes descuentos no lo son y buscando en vías alternativas lo puedes encontrar al mismo precio o incluso más barato, por lo que la publicidad de la que hace uso groupon sobre la presión de los grupos de compra hace que sea más barato es mentira. En muchas ocasiones los anuncios ofertados incumplen claramente las leyes sobre transparencia de comercio y publicidad.

El caso de los iPad

Es de sobra conocido el caso de los iPad y LetsBonus donde un proveedor ofertó estos cacharritos a un precio muy apetecible, recibieron tantas ofertas que el anuncio se cerró en muy poco tiempo, pero después el proveedor se declaró insolvente y diciendo que no podía vender ese stock. Las consecuencias fueron inevitables, la gente enfurecida pidiendo su iPad, letsbonus en primera instancia  agachó la cabeza y dijo que era culpa del proveedor, pero es que letsbonus ya había cobrado, no el proveedor, y se negaba a devolver el dinero, al final lo hizo pero no sin recurrir a prácticas como proporcionar cupones por el valor del iPad para seguir comprando y que así no pidieran que fuera devuelto el dinero. En fin, mucha caradura para no tener nada que ver con el proveedor. Se especuló con varias posibilidades sobre lo ocurrido, como que fue una maniobra propia de letsbonus para obtener cash antes de final de año, que fue una maniobra de la competencia, vaya usted a saber, el caso es que unos por otros la casa sin barrer.

Pues algo similar ha vuelto a ocurrir. 


Hace cosa de unos meses sacó un anuncio (en concreto en marzo de 2012) en el que aparecía un iPhone4s libre y a estrenar (el anuncio puede verse aquí: http://www.groupon.es/deals/oferta-nacional/iphone-4-libre-blanco-o-negro-pantalla-tft-tactil-35-pulgadas/983126).

Aparentemente todo normal, hasta que lees el anuncio y hechas en falta las características del teléfono. Si conoces un poco el asunto, sabes que el único sitio donde se vende los teléfonos iPhone4S libres es en las tiendas de Apple físicas u online, pero sólo en sus tiendas, nadie más puede venderlos libres. Puedes adquirir un teléfono asociado al contrato de una compañía como Movistar, Vodafone u Orange, pero entonces no es libre, por lo que este anuncio es falso.

La otra opción es comprar un teléfono de una compañía y entonces liberarlo, es lo que se llama hacerle un jailbreak, un proceso penado por Apple, pues está hackeando su sistema, pero eso permite que tu teléfono quede libre y disponer de otras opciones que no vienen habilitadas de fábrica, pero eso incumple el acuerdo con Apple y por tanto tener un teléfono jailbreado (o como se diga), hace que instantáneamente pierda la garantía de Apple y la del proveedor también (movistar, orange o vodafone), por lo que si le pasa algo a tu teléfono nadie se hace responsable. ¿Y el que lo ha vendido? Pues vete tú a pedirle cuentas a uno que te vende teléfonos pirateados, lo que te comentan normalmente estos señores es que lo lleves a los sitios oficiales que la garantía todavía te lo cubre. ¡Ja!, ve a tu operadora o a Apple y verás qué cara te ponen. Luego entonces los teléfonos no son a estrenar, son de segunda mano, por lo que  este anuncio de groupon además de ser falso es engañoso.

Mirando los detalles aparece la web original de venta del producto, si te diriges a ella es una tienda cutre con en un dominio de segunda y además italiana. ¡Toma ya! Me pregunto, si son teléfonos hackeados o mejor dicho liberados, que no es lo mismo que libres, quiere decir que previamente  han  pertenecido a una operadora, pero la pregunta es ¿La operadora es española o italiana? ¿El teléfono en qué idioma viene?.

Bueno pues aún así, asumiendo estos riesgos y con ánimo de optar a un teléfono me dispongo a preguntar a groupon estas cuestiones y espero pacientemente,... paciente, .... menos paciente,....impaciente, porque los anuncios de groupon duran muy pocos días.

El caso es que un mes después, si señor/a como lo oye, un mes después recibo contestación de su servicio postventa donde básicamente lo que me decían era que me buscase la vida y que ellos no sabían nada.

En otro post hablaba de las técnicas postventa empleadas por grandes compañías y la repercusión que tienen en los clientes y groupon entra directamente en el caso uno, sólo que voy a añadir un nuevo caso de técnica postventa, la del avestruz, yo escondo la cabeza, no es mi culpa.

Pero señores, ustedes están cobrando y realizando transacciones electrónicas por esto, y por tanto están realizando comercio electrónico y manteniendo datos de cobro y pago, por lo que ustedes tienen responsabilidad en este timo, porque este anuncio es un timo y el lanzar balones fuera no les hace ningún bien y menos en Internet donde la reputación lo es todo.

Lo curioso es la forma de atajar este asunto, tardar en responder un mes donde los anuncios duran días y los cobros se hace de forma inmediata es declarar abiertamente que les importa un pimiento sus clientes. El servicio postventa ha declarado ser manifiestamente una basura, porque además cierran la incidencia sin más, no proporcionan datos de conctacto, ocultan los emails de contacto y te redirigen a una dirección noreply, o lo que es lo mismo una papelera donde irán tus mensajes. ¡Toma ya! eso si que es centrarse en el cliente.

Señores de groupon y similares grupos de compra (porque todos cojean del mismo pie), léanse el artículo sobre técnicas postventa y aprendan algo.

Indignados vs. encrespados

Etiquetas de Technorati: crisis,15M,15-M,politica,españa,indignados

A los indignados ya los vamos conociendo, los encrespados se van haciendo conocer.

Los primeros, los indignados, aparecieron como una válvula de escape ante un sistema enfermo y cubierto de desconfianza, son una suma de vapores abierta a alta presión debido a fuegos anteriores, alimentados con la leña de las entidades financieras y políticas sin moral, ni conciencia colectiva, ni empatía por lo humano.

El tiempo dirá si este movimiento nació manipulado o si es algo espontáneo del cual se están aprovechando algunos especuladores emocionales -Lo cierto es que asombra la afinación en la organización para algo espontáneo-.

Los otros, los encrespados,  van apareciendo a la sombra del movimiento 15-M. Son críticos con el sistema, siempre lo han sido, da igual quién haya estado en el poder, lo importante es criticar. Se critica lo mal que está todo, y cuando hay un movimiento en contra del sistema, también hay que criticarlo. Suelen engalanarse con traje y corbata, peinados hacia atrás e incluso gafas oscuras. Lo critican todo, nada ni nadie se salva. Si no criticas lo mismo que ellos, estás en su contra, y si lo haces, debes hacerlo con más furia e ímpetu que los demás, da igual lo que sea, lo importante es descalificar, ironizar e insultar, lo importante es hacer sangre. Son como la prensa del corazón del sistema político. Lanzan iras y manifestaciones desde un cómodo sofá, sin levantar los pies del suelo, y sin soltar la copa de brandy.

Ante este panorama de “lo mal que está todo” por ambas partes, junto a una falta de confianza en el sistema, una falta de soluciones efectivas y una incompetente clase política ¿Cómo vamos a salir de la crisis?

La crisis empezó siendo financiera, pasó a ser crisis de moral y ahora es una crisis de autoestima. Los políticos no entienden de estas cosas, sólo saben de números. Por lo que no confíes en que los políticos te arreglen la vida. Hazte un favor y sonríe al mal tiempo.

Laporta quiere un ejército para cataluña

El presidente del Barça F.C. Joan Laporta quiere ser presidente de Cataluña a toda costa y para ello no le basta con besar niños y prometer pensiones a los jubilados. Hay que hacer promesas electorales contundentes: Un ejército propio [Diario las provincias, el Mundo, el País].


Ya avisaba yo de esto en otro artículo sobre Cataluña y las armas nucleares.

Imagino que quiere llevar a Cataluña a lo más alto, a ser cabeza del resto de naciones, al lugar que les pertenece por derecho propio, al lugar donde realmente deben estar. Como se haga caso a este hombre, en nada lo vemos sentado con el presidente de los USA y poniendo los pies encima de la mesa riendo felizmente y dando cobertura con el ejército catalán a las nuevas invasiones del golfo pérsico.

También me pregunto si entonces la "mili" será obligatoria para los catalanes y si van a tener gente suficiente para el ejército y todas las selecciones nacionales catalanas de los deportes a los que se presenten en los próximos juegos olímpicos. Supongo que tendrán que habilitar algún proyecto de ley para permitir que los militares catalanes pueda pluriemplearse, pero lo mismo eso se le ha olvidado meterlo en su plan de gobierno al señor Laporta.

Petróleo, mentiras y terrorismo

La independencia del poder judicial queda manifiesta por escrito en la constitución española, pero una cosa es lo que se diga en un papel y otro lo que diga el que lo lee.

Un juez español acusa al gobierno de otra nación (en concreto a Venezuela), nada más y nada menos, que de colaboración con bandas terroristas. Primero es que hay que tenerlos bien puestos para realizar esa acusación, pero ya que se ha hecho, pues pasemos a analizarlo.

No se trata de un periodista de investigación cuyas fuentes no puede revelar, si no de un juez español, es decir, alguien con la suficiente credibilidad y estudios como para tenerlo en cuenta. El juez sabe que la acusación es muy grave y relevante, por lo que no va a poner en juego su título y carrera por una falacia. Luego entonces, lo que cabe esperar es que el juez se ha informado muy bien antes de realizar esa acusación, es lo que en el mundo de la abogacía se nombra como "hechos contrastados" y en el de la policía "tener pruebas". No hace falta pensar mucho para entender cómo un juez puede saber esas cosas de otro gobierno: Espías, filtraciones, investigaciones, servicios de inteligencia, miniterio del interior, James Bond, etc, etc.

Creemos entonces que la tesis del Sr. juez es cierta, sale en los medios de comunicación y estalla la bomba informativa y acto seguido aparece "papá gobierno" dando un pescozón a ese niño tan deslenguado, acallando a los medios, disolviendo la tesis del juez y pidiendo disculpas al mismísimo Chávez.

Sólo me falta emitir un ladrido-guau-, que rapidez, que eficacia la de este gobierno en trabajar los asuntos de estado y relaciones exteriores. Tan sólo es necesario bajarse los pantalones rápidamente para evitar un tema tan espinoso como es el terrorismo en España.

¿Significa eso que el juez estaba equivocado? Creo que no, tal y como se ha podido comprobar en distintos medios posteriormente de la incorporación de etarras exiliados en el gobierno del Sr. Chávez.
¿Significa que la justicia no es soberana? En efecto, es algo que ya se sabe pero que nadie quiere decir abiertamente.
¿Ha quedado el juez en cuestión en entredicho? A mi parecer, completamente. El gobierno prefiere dar validez a un presidente amigo de terroristas que a su propio poder judicial.

Ahora viene la gran pregunta: ¿Por qué?

Qué es lo que ha hecho que un gobierno de la nación descarte rápidamente estos hechos terroristas avalados por la justicia española y que suponen la primera gran preocupación en todas las encuestas a ciudadanos españoles. Vamos a analizarlo.

Qué puede haber en Venezuela que sea tan preocupante para España si se pierde, o dicho de otro modo. Qué intereses tiene España en Venezuela, a parte de las inversiones y relaciones de políticos conocidos como el ex-presidente Felipe González o el ex-político Jorge Verstrynge, la respuesta es fácil: empresas.

Empresas, negocios, dinero. ¿Qué empresas pueden tener tanto poder como para decir lo que tiene que decir el gobierno y que les afecte la situación en Venezuela? Sólo hay que mirar al IBEX35. Ahora bien, mirando un poco en detalle, una de las que más ha salido en la prensa y ha sufrido los vaivenes de Chávez en cuanto a la privatización de las empresas extranjeras ha sido Repsol.

Repsol no se encuentra en un buen momento, según la prensa económica, y su mayor accionista, Sacyr, le pide cuentas. También la prensa económica se hace eco de las malas relaciones entre Antonio Brufau presidente de Repsol y Luis del Rivero, presidente de Sacyr. Brufau ya dijo al gobierno que "no pensaba sacrificar Repsol para salvar a Sacyr "[Mercados, el Mundo, Noviembre 2009], y es que Sacyr también está en una situación crítica. Parece también según este periódico que Sacyr apoyó al gobierno socialista actual en las pasadas elecciones acelerando las obras del AVE a Barcelona y que uno de los ex-consejeros de Repsol se fue a la competencia de este bajo la tutela de alguien afín al gobierno. En fin, un galimatías empresarial, lleno de celos de poder y problemas económicos que nuevamente afectan a la sociedad.

Por si no fuera suficiente comernos la crisis actual impulsada por las entidades bancarias sin penalización de ninguna de estas, ahora nos tenemos que tragar que los terroristas españoles dispongan de un refugio caribeño impuesto por empresarios españoles. Estos mismos intereses han hecho que el gobierno español, pida disculpas al gobierno de Venezuela, aún habiendo pruebas, ha acallado a la justicia española y la ha deslegitimizado internacionalmente, además de tragar con las exigencias del presidente Chávez, y se ha evitado una acción más en contra del cáncer del terrorismo que afecta a este país, y todo por que algunos accionistas cobren un dividendo.

Y para muestra, un botón: Un par de meses después de este conflicto olvidado, Repsol anuncia la apertura de un nuevo pozo de gas en Venezuela llamado Perla 2.

Técnicas Postventa

La relación con el cliente es una pieza fundamental en todos los negocios, tal es así que se ha escrito mucha literatura al respecto, aparece libros sobre gestión de negocios, marketing, másteres de negocios, charlas, foros, seminarios y metodologías de relación con el cliente (CRM) y de gestión de infraestructuras como ITIL.

¿Pero dónde queda la relación con el cliente en post-venta? Parece mentira que cuanto más grande es un comercio, más desgana pone en su servicio postventa. El trato con el cliente en la venta suele ser de lo más variado, pero casi siempre exquisito. Se resuelven dudas, se aconseja, se asesora, pero si tienes algún problema, el servicio postventa casi siempre se lava las manos. Todos saben la teoría sobre que la relación con el cliente no acaba en la venta, pero la práctica, ay la práctica, es muy diferente, y a veces cuesta clientes.

A continuación pondré algunos ejemplos vividos en primera persona (nada de: "me lo digo un amigo", o "al hijo del cuñado de la portera de mi casa le paso algo parecido"), no señor, experiencias vividas en primera persona con varios establecimientos relevantes de nuestro país, los cuales por no mostrar sus vergüenzas no nombraré, y los acuñaré con algunas iniciales (correctas o no, vaya usted a saber).

Caso uno: Búsquese la vida.

Un dispositivo informático, en concreto un portátil le falla la batería. El equipo está en garantía, pues no ha pasado un año desde su compra en el establecimiento PCC. Al llevarlo al servicio postventa me informan de que la garantía es sólo para el equipo, no para la batería que se conceptúa como consumible y cuya garantía es de seis meses. El primer asombro viene al comprobar que un equipo portátil necesite de cables para poder funcionar a partir de los seis meses, pero como es cosa del fabricante no merece la pena protestar. Después de indicar que el equipo ha hecho sus funciones como PC de escritorio fundamentalmente, por lo que la batería está prácticamente sin uso, el servicio postventa indica que no es cosa suya, si no del fabricante. Con resignación procedo a comprar la batería y cuál es mi asombro cuando me indican que ellos no venden baterías y que como mucho me puede dar el número del servicio postventa del fabricante en España y que me ponga en contacto con ellos.

Caso dos: No puedo, no puedo, pero haré un esfuerzo.

Un dispositivo electrónico que no funciona correctamente comprado en MM. El dispositivo está en garantía, pero no encuentro el ticket de compra. El servicio postventa me indica que sin el ticket no puede repararlo. Entiendo su demanda, y le indico que me da igual perder la garantía, lo dejo para que me lo reparen. Nuevamente el servicio postventa me indica que por políticas de empresa no pueden mandarlo a reparar sin el ticket de compra aún asumiendo completamente los gastos. Después de esta curiosidad y sin ánimo de irme con el aparato a casa, procedo a insistir que soy un comprador habitual y que mire en la base de datos para que compruebe que lo compré allí. Me pide la fecha. No lo recuerdo. Busca de todas formas facturas en la base de datos a mi nombre, y aparecen solamente tres, el resto de compras no aparecen y me informa que si no pedí factura, y solamente me dieron ticket, entonces no aparece mi compra. Increíble, me gasté el dinero, se me estropeó el aparato, pero oficialmente no lo he comprado, esto parece una película de la CIA. A continuación me dice que si encuentro el ticket me lo repara. Esto ya parecía la película del día de la marmota. Ante mi insistencia de que no tengo el ticket, me dice que también le vale un resguardo del banco. Muy bien, una posible solución, sólo que, no recuerdo el día de compra y por tanto le informo de que el banco no me dará un resguardo sin el día de compra. Pero el servicio postventa de MM no puede saber el día de compra porque no pedí factura y me dieron un ticket de venta, con lo que nuevamente no aparece como una compra. Lo dicho, el día de la marmota. Al final y viendo mi cara de resignación me da el número del fabricante en España y que me ponga en contacto con ellos. Por lo menos hizo un intento.

Caso tres: ¡Uff, con esta caló!

Una avería en el automóvil que marcaba un fallo en al airbag justo dos días antes de salir de vacaciones –con lo que cuesta organizar todo y siempre falla algo justo al final-. Me acerco al concesionario oficial de la marca JMT sin cita previa debido a la urgencia y me encuentro a dos operarios –de verdad que esto es cierto-, uno en la puerta del taller en jarras y mirando al tendido y otro sentado en una silla. Les explico la situación, la premura por salir de vacaciones en dos días y la fatalidad del aviso en el cuadro de mandos. El de la puerta me mira y suspira, me dice que no se puede hacer nada hasta el lunes –esto era un viernes y salía de viaje el domingo-, le explico que no puedo esperar al lunes y le doy pistas sobre la posible avería que lo mismo no era tal, y que ya ocurrió otra vez que saltó un testigo que al meter la máquina que chequea el ordenador, indicó que no había tal avería y apagó el testigo, funcionando perfectamente. Me disculpo por la urgencia de la situación, y que lo único que les pido no es la reparación, si no solamente el diagnóstico y si existe dicha avería y es grave, pues ya decidiré si inmovilizo el vehículo y se lo dejo en el taller. Me comenta que no hay ningún electricista disponible que se han ido todos a desayunar y que tardarán en volver (a todo esto hay que decir que me presenté a las nueve de la mañana para que no me pillara el toro). Ante mi insistencia volviéndole a explicar la situación, el jarras me acaba comentando que los que están allí –incluyéndole a él-, también se iban de vacaciones ese fin de semana y que a partir del lunes entraría un equipo nuevo de sustitución, que volviera el lunes y me lo apañarían. Atónito, confuso, cabreado y desesperado pienso alguna solución y me viene una palabra a la mente: La competencia.

Caso cuatro: Adelante, está usted en su casa.

Como continuación del caso anterior, me fui a la competencia, después de perder los tiempos de desplazamiento a JMT y buscar un concesionario-taller de la competencia, me fui a M.C. Nada más entrar me atiende una señorita muy amable y le explico mi situación –sin mencionarle nada de lo ocurrido en JMT-, me escucha y me dice que sin problemas me chequearán el motor con una máquina, me informa de que algunas averías no son tal y se puede apagar el testigo, me informa también del tiempo que durará la prueba, cerca de una hora, me informa también de las tarifas de la prueba y que si se detectara un fallo grave no podrían arreglármelo en el momento ya que he venido sin cita, y ante mi afirmativa, procede a tomarme los datos y acto siguiente ya estoy metiendo el coche en el taller. Me informa también donde puedo ir a tomar un café fuera de sus instalaciones. Le doy las gracias y al cabo de una hora vuelvo. Ella me informa de que todavía no está disponible el coche y se acerca al mecánico para decirme una estimación del tiempo de espera. Sonrío y me siento en una salita para los clientes a leer un periódico que rondaba por allí. Cerca de una hora y media llevó todo el proceso, la avería efectivamente no era tal y pudieron reajustar el ordenador del coche. Total, una hora y media después ya estaba con mi coche listo para irme de viaje. Fuera problemas y búsqueda de soluciones. Las conclusiones sobran: Adiós JMT, hola M.C.

Caso cinco: Calidad total.

Uno de los negocios más representativos de este país ECI, hace honor a su fama. El caso es un desgaste en ciertos componentes de un utensilio necesario, justo un mes después de finalizar la garantía. Llamada a ECI, y ya por teléfono nos indican que no hay problema, al llegar revisan la información que les dimos, presentamos el artículo y nos dicen que aunque no está en periodo de garantía van a llamar al fabricante y decirle que si que está –vamos, mentir en nombre del cliente-, el proveedor traga y acepta la responsabilidad, los costes son asumidos por el proveedor y no por el cliente. ECI no tiene servicio de reparación y por tanto hay que enviarlo al proveedor. Se encargan ellos de hacerlo todo, empaquetarlo, llevarlo, recibirlo y avisarnos cuando está listo y además nos dan uno de sustitución mientras el nuestro está en reparación. ¿Se puede pedir más? Pues sí, el servicio de venta y postventa lo realizan las mismas personas, por lo que no se produce un gap entre las necesidades del cliente y sus problemas. Asumen toda la responsabilidad con tal de que el cliente quede satisfecho y ofrecen todo tipo de soluciones sin necesidad de explicar mil veces la situación por la que el cliente está pasando. Además en este caso en particular, también debo decir que el servicio inicial de venta fue exquisito. Conclusiones, visto lo visto, uno se plantea comprar en este establecimiento más a menudo.

Conclusiones finales

• No deje a los clientes que resuelvan ellos mismos los problemas.
  
• Si se esmera en el servicio de venta, hágalo también en el de postventa.
  
• Ofrezca soluciones.
  
• No desvíe la atención a terceros.
  
• Asuma su responsabilidad, el trato con el cliente no termina en la venta.
  
• Haga más de lo que esté en su mano.
  
• Procure que el servicio postventa tenga toda la información que viene de la venta, no haga gaps informativos.
  
• Guarde algunos activos para las urgencias.
  
• No permita que un cliente se vaya con una cara de frustración.
  
• Escuche al cliente.
  

Por no extenderme demasiado he elegido este tema sobre servicios postventa "in situ" o presenciales, pero desde luego los servicios de atención al cliente en la distancia, sobre todo los telefónicos son para dar de comer a parte. Harina de otro costal es también la atención al paciente por los servicios sanitarios de la seguridad social, en concreto los especialistas. Igual que se puede decir que la gran mayoría de los profesionales de atención primaria (médicos de familia, urgencia y personal sanitario, ATS y auxiliares) pasan con nota alta, los especialistas suspenden. Todavía no he encontrado un médico especialista que sea amable, escuche y sonría al paciente. Pero eso, creo que lo voy a dejar para otro artículo.

Cómo jugar al ping pong con la enseñanza pública

O lo que es lo mismo, saber en qué peldaño de la pirámide de la evolución –política- nos encontramos.

Resulta que, los profesores de las universidades madrileñas, están con el agua al cuello.

Parece que la comunidad de Madrid declina pagar un complemento firmado desde el año 2006 con las Universidades, todo en vista de los recortes presupuestarios debido a la famosa crisis. Los sindicatos aprovechan para hacerse notar mandando misivas a los profesores indicando que va a haber movilizaciones. Los rectores de las universidades mandan mensajes de calma a los profesores informando que se van a reunir con la comunidad de Madrid para resolver estos asuntos y que los profesores puedan cobrar sus nóminas. La consejería de educación de la comunidad de Madrid por otra parte, resalta que el problema es del gobierno central, ya que este le debe 418 millones € y que no le ha pagado debido a recortes presupuestarios, pero por supuesto, los profesores no tienen que preocuparse por el cobro de sus nóminas.

La cosa no termina aquí, La Comunidad de Madrid propone como solución avalar con un préstamo a las Universidades para que paguen las nóminas de los profesores y así estas quedarían endeudadas. Los rectores de las universidades anuncian que la nómina de octubre se cobrará integra, pero que se va a seguir negociando para que por lo menos se cobre todo el año 2008.

Negros nubarrones aparece en las nóminas de los profesores, y negras conspiraciones aparecen en el mundo político. Que si Esperanza Aguirre tiene esta manera forzar la privatización de la enseñanza pública, que si es una venganza contra los Rectores por haberse opuesto a su Universidad a distancia de reciente creación, que sí es una treta para apretar al gobierno central y así aumentar los presupuestos de la comunidad de Madrid...

Al final, los que pierden son los profesores. De momento, porque esto tiene pinta de ser un culebrón de los de antes, con muchos capítulos, y si los profesores se movilizan, los que perderán serán los alumnos.

Piratas del caribe 3

Image via Wikipedia

O la historia interminable 3

¿Cómo empezar a describir la película sin ser demasiado crítico?

Podría empezar diciendo algo como: "La película se deja ver, aunque es para amantes de la saga, y por cierto, llévese unos tupperwares con las sobras de la comida y un termo de café porque los va a necesitar".

Larga, largísiiiima, liosa no, liosísiiiiima, pesada no, pesadísiiiima.

Eso es en resumen esta tercera parte de la saga. Y tengo que decir que me molestó que fuera de esta manera, ya que después de ver las dos primeras partes, que me gustaron, pensaba que por fin iba a haber un firme candidato que hiciera borrar de mi memoria las películas de Indiana Jones, y como digo después de las dos primeras pensé que era un rival de lo más digno.

Pero ¡ay! que no es así. ¿Qué es lo que ha pasado? Será cuestión de investigar si ha habido algún cambio relevante en el equipo, en el modo de trabajo, en los guionistas. O puede ser más simple que todo eso, y realmente la película se convirtió en un simil de Torrente.

¿Torrente, qué tiene que ver Torrente en esto? Bueno pues, para mi gusto demasiadas figuritas, demasiado protagonismo a todas ellas, con lo que al final hay que adaptar el argumento y el guión para que todos tengan su trozo de tarta. Eso hace que el argumento sea tremendamente lioso, claro hay que encajar todo sea como sea para que hablen todos los eprsonajes, unido a una aventura poco menos que amorosa, ni tierna, ni nada de nada, sin fuerza ni argumento, una bruja que si no hubiera estado no hubiera pasado nada, también el rescatar a los mismos malos "malosos" de las películas anteriores y no crear nada nuevo, la historia del padre anclado en el Holandés Errante.

Todo eso hace que sean demasidas historias, demasiados líos, demasiados personajes, demasiados nombres, unido a que es demasiado larga la película, hace que te aburras y te pierdas. Además se ha perdido la chispa cómica y entretenida de las anteriores.

Lo cierto es que en esta película se demuestra que la mayoría de los personajes sobran y que el único que da vida y sentido a la misma es Johnny Deep, el cual, dicho sea de paso, tiene un papel moderado y sin peso.

¿Porqué no habrán seguido el modelo de Indiana Jones? En lugar de Piratas del caribe se debería haber llamado la saga: "Jack Sparrow y el cofre del muerto ", "Jack Sparrow en el Holandés errante " y "Jack Sparrow en el concilio de los piratas", y así todo solucionado, cada película una aventura nueva, nuevos personajes y nuevas chicas, pero ahora a ver cómo acaba esto, ya que han dejado la puerta abierta a una nueva parte.

Lo dicho, "La historia interminable".

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Cartas desde Iwo Jima

Image via Wikipedia

Es la segunda parte de esta serie de pseudopelículas-documentales, la primera es banderas de nuestros padres que relata la batalla de Iwo Jima desde el punto de vista americano y esta última desde el punto de vista japonés.

La batalla de la isla de Iwo Jima fue una de las más cruentas de la guerra del pacífico, donde los americanos supieron de la gran resistencia que ofrecía el pueblo japonés aunque se viera perdido y por lo que se decidieron a lanzar las bombas atómicas posteriormente. En dicha batalla murieron cerca de 20.000 soldados japoneses (prácticamente la totalidad) y unos 7.000 americanos pero con un total de 21.000 bajas y gran cantidad de material perdido.

La película se ve en versión original subtitulada en los cines y la verdad creo que es un acierto porque gana fuerza escuchar a los japoneses. La película en sí misma creo que tiene un par de mensajes paralelos a lo que es la historia de la batalla. Por un lado la denuncia de la crueldad de todas las guerras, lo incomprensible de las muertes (hasta ahí lo mismo que en la primera), pero otro mensaje es la incoherencia de nuestras creencias basadas en tradiciones y en un supuesto honor.

Cada cual más o menos tienen en mente lo que significa el honor japonés y se tiene en cuenta como ejemplo de honorabilidad la vida y obra de los japoneses y más concretamente de los samurais. Pues bien, en esta película se desmitifica un poco todo eso. Se cuestiona los temas del honor ancestral, lo bueno que no es quedarse en las tradiciones de toda la vida por que sí y lo bueno que es avanzar con nuevas ideas.

Esto se deja muy claro en las aportaciones que hace el general Kuribayashi encargado de la defensa de la isla y alguien que había estudiado en estados unidos y tenía una percepción distinta de cómo enfrentarse a los americanos, frente al resto de los mandos que siguen anclados en la batalla honorable de lucha con espada y a pecho descubierto y el suicidio como última alternativa. La película tiene muchas escenas crudas y de cierta dureza, pero desde un punto de vistga moral es más duro encontrar que alguien pueda perder la vida porque otro le ordene que se suicide, basando esa decisión en el honor, incluso desobedeciendo órdenes directas de un general. En fin, el mito del honor japonés totalmente desmitificado. Muy buen trabajo del señor Eastwood.

Por otro lado, la película está completamente basada en hechos históricos muy bien recreados y realmente crudos, pero a diferencia de la primera película no hay tanta historia personal y sí muchas escenas bélicas que si no eres un amante (o tu acompañante) de este tipo de cine puede cansar.

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Banderas de nuestros padres

El tema de la segunda guerra mundial da mucho juego, pero la perspectiva que aborda Clint Eastwood añade un punto de valor.

Es una historia que tiene el matiz justo de película para no convertirse en un documental y es el añadir las vidas personales de tres muchachos de la compañía que realizaron el desembarco de iwo jima y que se vieron envueltos en la archiconocida foto de los marines levantando la bandera americana.

La película trata de ver la batalla desde el punto de vista americano (la segunda película es verla desde el punto de vista japonés). Una mente malintencionada podría decir que es como una trilogía tan de moda pero encubierta. Nada más lejos, la película está bien llevada, es larga pero no aburre, mezcla la situación actual, con las historias personales, con la batalla. Hay que decir que para ser una película bélica no hay demasiadas escenas de guerra se intercalan muy bien en el argumento.

La película es una denuncia a las guerras, desde el punto de vista de los soldados, y cómo son tratados los soldados al llegar a su país. También incorpora algunos tintes de racismo (por cierto, no me acabó de convencer el actor indio), politiqueo, en fin, creo que la película no es decepcionante para el que la vea y si alguien es amante de las películas bélicas encontrará las imágenes de la batalla sobrecogedoras, eso sí abstenerse estómagos delicados, son de cierta crudeza.

Infiltrados

Vi la película el año pasado y tenía ganas de hablar de ella, pero me he hecho un poco el remolón y ahora tengo varias películas ya vistas para comentar, que iré escribiendo poco a poco (Clerks 2, banderas de nuestros padres, cartas de iwo jima, babel, ciudad del silencio y alguna otra que me dejo).

En cuanto a la película de infiltrados tengo que decir que me entusiasmó. Un autentico remake al más puro estilo de cine negro, lleno de tramas, opciones e intrigas. En definitiva un peliculón para los amantes del género policiaco, con un final sorprendente.

Todos los actores cumplen exquisitamente su papel, e incluso Leonardo di Caprio, que no es santo de mi devoción, creo que fue llevado con magistralidad, realiza un papel muy creible, muy sereno y maduro. Algo que no cumple en la mayoría de las películas que ha hecho. Mi opinión personal sobre los actores de hollywood es que la mayoría no son tales actores, simplemente cubren un nicho que hollywood tiene predispuesto. Así si necesita un actor duro, simplemente contratan un tipo duro, lo de actuar le saldrá bordado porque realmente hay mucho de su personalidad en su papel, lo mismo para actores dramáticos, cómicos, etc. Esto casi lo podemos atestiguar viendo las biografías de actores míticos (de cuando las películas eran en blanco y negro por obligación). ¿Realmente el actor era así, o acababa asumiendo esa personalidad?

Pues en este caso, para mi sorpresa, di Caprio cambia su registro y da un paso adelante, y menos mal, porque de no ser así quizá hubiera estropeado la película. En definitiva una película bien llevada y emocionante.

Telecinco 12 meses 12 nauseas

Hacía tiempo que quería dar mi opinión sobre la cadena manipulavisiva Telecinco.

Además de su corto espacio de contenidos originales, siguen con su política que "que tíos tan legales somos" con su campaña de 12 meses, 12 causas. Me gustaría ver qué es lo que hacen realmente con esas causas, ya que sus programas contradicen lo que anuncian con la campaña.

Es el ejemplo más vil y rastero de lavado de imagen. Desde siempre Telecinco España se ha caracterizado por contenidos de alto nivel de polémica para conseguir audiencia: vease Mamachichos, Hay que calor en sus orígenes donde sólo se mostraban señoritas ligeras de ropa, luego pasamos al "momento gay" con crónicas marcianas y el "momento polémica" con debates ensordecedores donde lo importante no era lo que se discutiera, si no que se gritara mucho y muy alto, y eso atraía a la audiencia decían. Yo lo que digo es que no había contenios originales, ni de calidad para desbancar a Sardá en aquel momento, pero no por mucho gritar se hacen los programas más apetecibles. Lo cierto es que el origen de todo esto lo encontramos en moros y cristianos, donde todavía los debates en sus inicios eran respetables y con contenido. Desde luego no sobre quién se acostaba con quién y cuánto le había pagado.

Ahora nos encontramos en "momento reality", todo vale para consegur audiencia, si hay que insultar, pegar, escupir, humillar en directo se hace, todo por nuestro amado público. Y digo yo, quién es ese público.

Luego están los periodistillas de turno, que se creen profesionales de la información y lo único que hacen es cumplir con las más estipuladas labores de verdulera de mercado, o de portera de edificio. No contrastan informaciones ni noticias, da igual ¿para qué? lo importante es lanzar el rumor, aunque se manche el honor de la otra persona, o se le humille públicamente y si es mentira pues no pasa nada, aunque al otro le cueste el San Benito de por vida.

No se entiende cómo algunos colaboradores siguen en los programas, aún a sabiendas de que no cumplen con su profesión, que chantajean al personal, que extorsionan y que incumplen con la ley de privacidad y otras muchas y que en la mayoría de los casos realizan delitos. Por que vamos a ver, forzar a alguien a que le de una entrevista porque si no el periodista muestra unas fotos suyas comprometedoras, "robadas" o tomadas si su consentimiento ¿cómo se le llama a esto? Yo lo llamaría chantaje y extorsión. Si estamos hablando de ETA es delito, si hablamos de periodistas del corazón, es libertad de prensa. Algo falla.

Se supone que el eslogan de una empresa debe salir desde dentro y dar significado a su cultura empresarial; desde luego "doce meses, doce causas" no cumple en absoluto con el ideal que tenemos de Telecinco.

Ese ideal según la cadena de Televisión se basa en ayudar al tercer mundo, eliminar la anorexia, contra los maltratos a mujeres, por la igualdad de derechos, por la explotación a menores, etc, etc. Pero la realidad de sus programas es que están creando unos personajes que sirven de modelos a los más jóvenes. Mejor dicho, están produciendo creencias mediante la repetición de ciertos comportamientos, y cuando una creencia se instala es luego muy difícil de cambiar.

El resumen de todo esto es que una persona de éxito no debe estudiar, ni formarse, ni plantearse un futuro, mucho menos plantearse una relación estable basada en el amor y el cariño, ni tampoco aceptar la responsabilidad de ser decente, o una buena madre o padre.

No, de eso nada, un triunfador es aquel que no dispone de estudios ni quiere trabajar, es mejor presentarse a un concurso, agredir verbal, física y psicológicamente a otros para conseguir ser el más polémico y que te lleven a programas a ganártelo muerto.

Un triunfador es alguien que vende su cuerpo por dinero (hombre o mujer, porque los ha habido de los dos casos). Un triunfador es una stripper o un boy, una prostituta, un drogadicto, un camello, un maltratador de mujeres, un ladrón, una persona sin escrúpulos capaz de vender cualquier intimidad suya o ajena. Un triunfador es una persona que abandona a sus hijos, que es infiel con todas las mujeres u hombres y que se regodea de ello. Un triunfador(a) es aquel que se acuesta con mujeres u hombres por dinero y alega que es una mujer liberada.

¿Exageración? Bueno pues haga una lista de los personajes que aparecen en los programas de televisión como colaboradores, como periodistas o informadores, o que pasan por distintos platós de televisión por que su "historia" es interesante en ese momento. Después de hacer la lista sitúelos en alguna de esas categorías de triunfadores que he nombrado antes y verá como encajan perfectamente (dicho por ellos mismos).

En fin, que la campaña de Telecinco es de lo más nauseabundo e hipócrita que he visto. Un lavado de imagen de lo más chabacano. Y es en ese momento cuando uno se pregunta porqué una empresa quiere hacer un lavado de imagen. Posiblemente por que saben lo que están haciendo. Es curioso que hablen de acabar con la explotación infantil, laboral y sexual y luego ellos no respeten el horario infantil. Que aparezca una presentadora de prestigio (?) avalando una campaña contra el tabaco y luego en sus programas aparezcan colaboradores que todo el mundo sabe que son drogadictos o alcoholicos y que además algunos se jactan de ello. Hasta los mismos periodistas del corazón que tienen algo de cerebro notan que el resto de profesionales les están haciendo el vacío, porque no lo consideran ético. Todavía hay algunos que se ofenden de vez en cuando en televisión ante estas acusaciones, y se defienden con acusaciones y excusas. De todo hay en la viña del Señor.

Gracias Telecinco por crear la nueva imagen de los futuros triunfadores.

Doce meses, Doce naúseas.